Pertanyaan Umum

Klik tombol 'Daftar' di halaman utama, isi formulir dengan nama, email, password, dan nomor WhatsApp. Setelah itu, verifikasi email Anda dengan klik link yang kami kirim ke inbox Anda.

Ya, verifikasi email wajib dilakukan untuk mengaktifkan akun. Tanpa verifikasi, Anda tidak dapat login atau melakukan transaksi di Meegoo. Jika tidak menerima email, cek folder spam atau klik 'Kirim Ulang' di halaman login.

Di halaman login, klik 'Lupa Password'. Masukkan email Anda, kami akan mengirim link reset. Klik link tersebut dan buat password baru. Link berlaku 1 jam.

Ya! Satu akun Meegoo bisa berfungsi sebagai pembeli dan vendor. Jika sudah punya akun pembeli dan ingin mulai berjualan, cukup daftar sebagai vendor melalui menu 'Jadi Vendor' di profil.

Gunakan kotak pencarian di bagian atas halaman. Anda bisa mencari berdasarkan nama produk, nama vendor, atau kategori. Filter tambahan tersedia untuk harga, rating, dan lokasi.

1) Klik produk yang ingin dibeli, 2) Pilih jumlah dan varian (jika ada), 3) Klik 'Masuk Keranjang' atau 'Beli Sekarang', 4) Di keranjang, klik 'Checkout', 5) Pilih alamat pengiriman, 6) Pilih metode pembayaran, 7) Konfirmasi pesanan.

Vendor akan memproses pesanan maksimal 2x24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk produk fisik, tambahan waktu pengiriman 1-3 hari kerja tergantung jarak dan kurir.

Anda dapat membatalkan pesanan jika status masih 'Menunggu Pembayaran' atau 'Menunggu Konfirmasi'. Jika sudah diproses,hubungi vendor langsung melalui fitur chat. Untuk pesanan yang sudah dikirim, tidak dapat dibatalkan.

Meegoo menerima: Transfer Bank (BCA, BRI, BTN, Mandiri), Virtual Account, E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), dan COD (Cash On Delivery) untuk area tertentu.

Anda memiliki waktu 1x24 jam untuk menyelesaikan pembayaran setelah membuat pesanan. Jika tidak membayar dalam waktu tersebut, pesanan otomatis dibatalkan.

Setelah transfer, Anda akan melihat ikon kamera di aplikasi. Upload foto/screenshot bukti transfer. Sistem akan otomatis verifikasi. Pastikan nominal transfer sesuai dengan total pesanan.

Ya, dana akan ditahan di escrow Meegoo sampai pesanan selesai dan tidak ada komplain. Jika terjadi perselisihan, tim Meegoo akan menengahi dalam 3x24 jam kerja.

Opsi pengiriman: 1) Vendor Delivery - dikirim langsung oleh vendor, 2) Ambil Sendiri -COD dijemput di toko vendor, 3) Grab Express - untuk pengiriman cepat (jika tersedia di area). Biaya dan waktu bervariasi per vendor.

Ya, tapi tergantung vendor. Beberapa vendor melayani pengiriman keluar kota/luar provinsi. Informasi pengiriman tersedia di halaman masing-masing produk.

Jika paket tidak sampai dalam waktu yang ditentukan: 1) Cek status pengiriman di halaman pesanan, 2) Hubungi vendor melalui chat, 3) Jika tidak ada respons 24 jam, ajukan komplain ke tim Meegoo.

Ya, opsi COD tersedia untuk vendor tertentu dan area tertentu. Jika COD tersedia di produk yang Anda pilih, opsi tersebut akan muncul saat checkout.

1) Login ke akun Meegoo, 2) Buka menu 'Jadi Vendor' atau '/register-vendor', 3) Isi data toko (nama, alamat, jenis usaha), 4) Upload dokumen (KTP, NPWP opsional), 5) Tunggu verifikasi 1x24 jam kerja.

Gratis! Tidak ada biaya registrasi atau biaya bulanan. Meegoo hanya mengambil komisi 10% dari setiap transaksi berhasil.

Payout ke vendor dilakukan setiap H+1 setelah pesanan selesai (tanpa komplain). Minimum payout Rp 50.000. Dana masuk ke rekening bank yang terdaftar di profil vendor.

Ya, vendor bisa menjual berbagai kategori: Retail (barang), Kuliner, Hotel/Penginapan, Tiket/Event, Jasa, dan Rental Kendaraan. Setiap kategori memiliki aturan spesifik.

Foto dan dokumentasikan barang yang tidak sesuai, ajukan komplain dalam 3x24 jam setelah penerimaan barang. Tim Meegoo akan memproses komplain dan memberikan solusi (refund atau kompensasi).

Hubungi customer service melalui: 1) Fitur 'Lapor' di profil vendor, 2) Email ke support@meegoo.id, 3) WhatsApp ke +62 821 9111 0000. Sertakan bukti pendukung.

Ya, kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua数据传输 dan menyimpan data di server aman. Kami tidak menjual data pengguna ke pihak ketiga. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail.

Hubungi kami melalui: 1) Chat di aplikasi (jam operasional 08.00-22.00), 2) WhatsApp: +62 821 9111 0000, 3) Email: support@meegoo.id. Respons maksimal 12 jam kerja.